[上海]积极推进汽车租赁行业试点诚信考核机制

2020/4/25

2014年下半年以来，借助互联网和手机软件预约租车的消息频繁见诸媒体。一时间诸多互联网公司争先恐后涉足租车市场，严重干扰汽车租赁行业的正常经营秩序，甚至存在违规违法行为。

为了进一步规范本市汽车租赁行业，市运输管理处根据市交通委的部署，通过制度设计加强对本市汽车租赁行业的管理，将于明年会同相关部门，积极推行《行业合同示范文本》、《行业服务规范》以及租赁企业质量信誉考核试点等措施，为本市依法设立的汽车租赁企业发展营造良好的外部环境，提高企业市场影响力和竞争力，提升行业服务水准。

一是会同行业协会推进《上海市汽车租赁合同示范文本》的启用工作，规范汽车租赁企业经营行为和租车市场秩序，保障消费者合法权益。

二是会同行业协会实施《上海市汽车租赁行业服务规范》，做好宣贯工作，对营运车辆的技术要求、服务设施、营运服务、投诉处理等方面进行规范，指导企业按照规范提供优质服务，提升汽车租赁行业服务水准。

三是依据《上海市汽车租赁企业质量信誉考核办法》，开展质量信誉考核试点工作，主要对规范经营，安全生产、优质服务、社会责任、社会评价五方面进行考核，以促进汽车租赁企业加强管理、保障安全、诚信经营，切实履行行业管理职责。

   （运管处）来源上海市交通委员会)

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